Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
En thegardenyoga.es queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la realización del pedido, para cambios de talla o devoluciones.
No se pueden realizar cambios por otro artículo ni cambio de talla, solamente devolución.
En thegardenyoga.es por tema de higiene y de garantizar que no haya sido usado, no aceptamos cambios en todo lo relacionado a inciensos, sahumerios, quemadores y cajitas regalo.
Condiciones para cambios y devoluciones:
No se pueden realizar cambios por otro artículo ni cambios de talla.
Cualquier producto que se quiera devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por thegardenyoga.es Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de thegardenyoga.es Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Cambiaremos el producto siempre que este esté disponible y en caso de que no sea así reembolsaremos el dinero integro de la prenda, en un plazo máximo de 10 días desde que recepcionemos el producto.
Envía un mail a info@thegardenyoga.es con la foto de la tara indicándonos tu nombre completo y número de pedido, y te contestáremos lo antes posible.
En caso de que el cliente quiera hacer un cambio de talla o ya no quiera la prenda, se considerará DEVOLUCIÓN y en este caso sigue siendo el cliente el que corre con los gastos de la recogida de la prenda. Seria el mismo tramite de una devolución normal.
El periodo de devolución es de 15 días laborables, pasado dicho plazo no se admitirá la devolución ni por tanto el reembolso de la compra.
NO SE ADMITEN NI CAMBIO NI DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EN REBAJAS O CON DESCUENTO.
(En caso de que el pedido sea enviado por el cliente no será aceptado y será el mismo quien tenga que pedir la recogida del paquete si quiere las prendas ya que thegardenyoga.es no se hace responsable de esas devoluciones).
Cómo realizar una devolución:
PARA LAS DEVOLUCIONES RECIBIDAS A PORTE DEBIDOS, SE DESCONTARA EL GASTO DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE TOTAL A DEVOLVER.
Introduce un papel en el interior del pedido con tu nombre completo y número de pedido. Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, etc…), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.
Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
El plazo de devolución desde que el proceso de la devolución es realizada por correo es de una semana, si pasada una semana su paquete no ha llegado a nuestros almacenes su devolución no será aceptada por thegardenyoga.es
La dirección a la que tienes que enviar tu devolución es la siguiente:
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIÓN:
EUROTRAC
C/ Fernando Zeppelin, 13.
CP 02600, Villarrobledo